Wereldwijde DGI-training, schaalbaar en gericht op impact

Schaalbare, wereldwijde DGI-trainingen geleverd met gevoel voor de cultuur

Global Diversity Practice (GDP) helpt multinationals met het voor verschillende regio’s en culturen ontwerpen en leveren van DGI-strategieën (Diversiteit, Gelijkwaardigheid, Inclusie). Ze bieden ondersteuning aan organisaties die op grote schaal actief zijn in complexe, internationale omgevingen.

GDP heeft Accentua benaderd om als onderdeel van hun samenwerking met een multinationaal industrieel tech-bedrijf mee te werken aan een wereldwijde roll-out van een DGI-e-learning. Deze e-learning maakte deel uit van een breder initiatief om de DGI-ambities te vertalen naar een structureel trainingsaanbod dat duurzaam en met behoud van de lokale context ingezet zou kunnen worden in alle markten.

Een internationaal personeelsbestand opleiden met homogene DGI-trainingen

Gezien de gevoelige aard van het onderwerp, was het niet wenselijk en afdoende om de trainingen alleen in het Engels aan te bieden. Dit zou niet bijdragen aan het verkrijgen van voldoende steun en gedeeld begrip voor het thema. Voor een effectieve DGI-training is het van belang dat deelnemers zich in hun eigen taal kunnen buigen over persoonlijke en complexe vraagstukken zonder dat de nuance of betekenis van de oorspronkelijke boodschap verloren gaat.

Wanneer wereldwijde trainingen die alleen in het Engels worden aangeboden niet voldoende zijn bij het behandelen van gevoelige onderwerpen

Voor dit project moest de DGI-content nauwkeurig en zorgvuldig worden gelokaliseerd naar meerdere talen. Het was hierbij de bedoeling dat de toon, stijl, boodschap en leerdoelen in alle talen hetzelfde waren. De deadlines voor de roll-out stonden vast en GDP moest ervoor zorgen dat de interne teams zo min mogelijk belast zouden worden of dat er vertraging zou worden opgelopen.

Elke inconsistentie, verkeerde vertaling of culturele blunder zou het vertrouwen van de cursisten kunnen schaden en de geloofwaardigheid van de training ondermijnen. De lokalisatiepartner moest dus volledige verantwoordelijkheid voor de levering moeten nemen en zowel de taalkundige als operationele risico’s moeten beheersen.

Eén lokalisatiepartner om de complexiteit in toom te houden en de levering te bewaken

Accentua werd de end-to-end-lokalisatiepartner voor de e-learning en nam de verantwoordelijkheid voor de vertaling, voice-overs, ondertiteling en technische re-integratie voor alle vijf de modules op zich.

We hebben in nauwe samenwerking met GDP en de eindklant een lokalisatie-workflow ontworpen die recht deed aan het leerontwerp, de platformvereisten en de culturele overwegingen die specifiek voor DGI gelden. Onze deskundige (ver)taalexperts zorgden ervoor dat de gevoelige onderwerpen accuraat en inclusief werden bewerkt en onze gestructureerde projectmanagers zagen erop toe dat iedereen tijdens de looptijd van het project continu op de hoogte was van de (inhoudelijke) voortgang.

Eventuele hobbels werden vroegtijdig gladgestreken en waar nodig werden cultureel passende alternatieven voorgesteld. Voor de voice-overs werd op basis van zakelijke afwegingen als kwaliteit, tijdlijnen en budget, gekozen voor AI-spraaktechnologie in combinatie met een menselijke eindredactie om ervoor te zorgen dat het resultaat in alle talen duidelijk en consistent was.

Volledig gelokaliseerde DGI-modules, klaar voor wereldwijde uitrol

End-to-end-lokalisatie en ondersteuning

Accentua verzorgde de fullservice lokalisatie van de e-learning inclusief vertalingen, AI-voice-overs met menselijke eindredactie, ondertiteling en begeleidende teksten en de technische re-integratie in het trainingsplatform van de klant. De complete opdracht werd uitgevoerd in één enkele workflow, waarbij er tijdens heel de leveringscyclus oog was voor kwaliteitsborging.

Scope en levering

Het project behelsde vijf DGI-e-learningmodules die volledig gelokaliseerd werden naar negen talen. Voor de tekst op het scherm werd rekening gehouden met woorddichtheid en leessnelheid en de begeleidende teksten en audio werden nauwkeurig getimed voor een optimale leerervaring. Alle onderdelen werden volledig geïntegreerd opgeleverd en waren direct gebruiksklaar, waardoor er geen aparte overdracht meer nodig was.

Concrete resultaten voor een complexe, wereldwijde training

GDP en hun klant konden de DGI-training, met consistente kernboodschappen gegoten in een cultureel passend jasje, volgens planning in alle doelregio’s lanceren. Cursisten konden in hun eigen taal kennisnemen van de content zonder dat er afbreuk werd gedaan aan de integriteit of de intentie van het oorspronkelijke leerontwerp.

Doordat de volledige verantwoordelijkheid voor de lokalisatie uit handen werd gegeven, hadden de interne teams geen omkijken naar de dagelijkse coördinatie, technisch toezicht en lastminute-troubleshooting. Dit verminderde de operationele druk, zorgde voor minder vertraging en/of herstelwerkzaamheden die anders een negatief effect gehad zouden kunnen hebben op het vertrouwen in de training.

Voor multinationals is DGI-training belangrijk voor zowel hun cultuur als hun reputatie. Een gestructureerde, betrouwbare lokalisatie zorgde ervoor dat verplichte trainingen op grote schaal zorgvuldig en respectvol aangeboden konden worden. Het gekozen lokalisatiemodel voor deze trainingen dient tegenwoordig als uitgangspunt voor toekomstige DGI- en leiderschapstrainingen.

Een betrouwbaar verlengstuk van het team

“Accentua maakte het mogelijk dat we een daadwerkelijk wereldwijde DGI-oplossing konden verzorgen zonder in te boeten aan kwaliteit of dat we ons interne team zouden overbelasten. Het voelde als een oprechte samenwerking – ze waren eigenlijk meer een verlengstuk van ons team dan een externe leverancier.” Waseem Ilyas - Head of Digital, Global Diversity Practice